Terrasoft Call Centre.

 Terrasoft Call Centre - инструмент для организации эффективной работы с телефонными звонками, который может быть сконфигурирован для выполнения специфических задач компании.

Возможности решения

• Автоматизация приема и обработки звонков.
• Обеспечивает быстрое развертывание контакт-центра.

Функции решения

• Автоматизация набора номера (контакт, компания, сотрудник и т.д.).
• Визуализация на рабочей станции информации о поступившем звонке и  карточки клиента при приеме звонка.
• Регистрация всех входящих и исходящих звонков с  фиксацией сведений информации сеансе звонка, предоставление аналитических отчетов о звонках.
• Предварительный сбор информации о клиенте по истории звонков с данного номера.
• Фиксация дополнительной информации оператором: дополнительные данные о клиенте, цель звонка, результат звонка, возможные последующие действия по результатам звонка
• Обработка и маршрутизация звонков клиентов.
• Статистические и аналитические отчеты по выполненным и принятым звонкам