Business Software | ERP | CRM | BI | ECM | DMS | SCM

Дистрибуция

 Внедрение Terrasoft CRM в компании Danfoss

Компания «Danfoss» – крупнейшая компания в сфере дистрибуции и продажи холодильного, теплового и индустриального оборудования.

Цели и задачи проекта

Цели проекта
Единая база хранения информации по взаимодействию с клиентами и партнерами в центральном офисе и региональных представительствах.

Задачи проекта

  • Отслеживание истории взаимодействия с клиентами.
  • Отслеживание продаж по партнерам и клиентам.
  • Планирование и контроль проведения маркетинговых мероприятий.
  • Контроль работы представительств.


Функциональный состав проекта

  • Ведения единой базы данных клиентов и  развернутой информации по клиенту (например, взаимосвязи с другими компаниями, активность конкурентов и т.д.),
  • Сегментации клиентов по различным признакам.
  • Ведения базы данных проектов в разрезе каждого клиента и отслеживание прохождения проекта по всем стадиям.
  • Ведение объектов нового строительства.
  • Организация и контроль проведения семинаров по обучению партнеров, клиентов, сотрудников отделов Sales.
  • Ведения истории заявок на консультации и проведение семинаров по обучению партнеров, клиентов, сотрудников отделов Sales.
  • Отслеживания движения запасных частей.
  • Ведение истории сервисного обслуживания.
  • Ведение логистических проектов.
  • Планирование и организация проведения маркетинговых мероприятий.
  • Отслеживание заказов, производства и распределения рекламно-сувенирной продукции (РСП) по партнерам и клиентам во времени.
  • Проведение маркетинговых исследований.
  • Ведение сервисного и  финансового документооборота.


Результаты проекта

  • Повышение эффективности деятельности региональных представительств.
  • Улучшение координации работ между центральным офисом и представительствами.
  • Повышение продаж и качества обслуживания клиентов.

 

О проекте | Новости