Business Software | ERP | CRM | BI | ECM | DMS | SCM

Siebel Banking


Вертикальное решение Siebel для банков  позволяет выстраивать необходимые взаимоотношения с клиентами  финансовых  организаций в процессе продаж и постпродажного обслуживания.  
Возможности решения

  • Увеличение продаж банковских продуктов по всем каналам, в том числе повторных и перекрестных продаж.
  • Повышение количества платежеспособных клиентов и уменьшение рисков кредитования.
  • Упрощение процесса взыскивания долгов.


Функции решения

  • Настройка  и управление персонализированными процессами продаж, предложениями продуктов в зависимости от региона, филиала или группы клиентов.
  • Создание систем отчетности по подразделениям, продуктам и группам клиентов.
  • Организация полного цикла продаж через Contact Center и web-сайт.
  • Учет финансовых счетов каждого клиента и исторической информации по ведению расчетов.
  • Учет любых активов клиентов (пластиковые карты, недвижимость, автомобили, квартиры).
  • Построение списков для проведение маркетинговых кампаний.
  • Скорринг по каждому клиенту для расчета платежеспособности  и подбора кредитных продуктов для клиентов исходя из его доходов, предмета залога и т.п.
  • Учет, формирование и изменение сложных банковских продуктов в продуктовом каталоге.
  • Построение списков должников и передача их в соответствующие департаменты банка или коллекторские агентства.
  • Построение индивидуальных схем работы с VIP клиентами банка.
  • Формирование интерактивных сценариев разговоров операторов Контакт-центров для создания, сохранения, регистрации и выполнения любых продуктовых заявок.



Особенности решения

  • Полное соответствие структуры CRM  и ее процессов специфике банковских операций.
  • Интеграция   и получение и информации из учетных банковских систем.
  • Аналитическая поддержка расчетов с клиентами.

 

О проекте | Новости