Business Software | ERP | CRM | BI | ECM | DMS | SCM

Управление отношениями с клиентами

Модуль «Отношения с клиентами» позволяет эффективно планировать, осуществлять и отслеживать коммерческую и маркетинговую деятельность компании,

Возможности системы

  • Позволяет связывать, планировать и осуществлять рекламную, маркетинговую и продажную активность совестно с финансовыми и производственными планами и показателями.

  • Обеспечивает хранение и анализ данных о клиентах и потенциальных клиентах компании, их заказах и планах.

  • Позволяет автоматизировать рутинные процессы поиска, коммуникации и обслуживания клиентов.

Функции системы

  • Консолидация и обеспечение простого доступа к информации о деловых отношениях и всех их составляющих (заказы, предложения, проекты, мероприятия, почтовые рассылки, контактная информация).

  • Автоматизация коммуникации с заказчиками через почтовые клиенты, sms, мгновенные интернет-сообщения.

  • Прогнозирование и планирование продаж, и декомпозиция планов от отделов продаж до отдельных менеджеров, мониторинг выполнения плана продаж.

  • Обеспечение планирование текущей деятельности на основании заказов.

  • Планирование маркетинговых кампаний.

  • Автоматизация массовых маркетинговых действий (анкетирование, рассылки, опросы).

  • Автоматизация телемаркетинговой деятельности.

  • Создание отчетов по маркетинговой и продажной активности.

Особенности системы

  • Тесная интеграция и единая база данных со всеми оперативными Microsoft приложениями (почта, Интернет, мгновенные сообщения) по работе с клиентами.

  • Полномасштабная реализация всех CRM (Customer Relations Management) функций в рамках системы ERP.

  • Удобная настройка визуализации данных.

О проекте | Новости